Häufige Fragen

Allgemeines

Ist die Testphase wirklich komplett kostenlos?

Ja, die 30-tägige Testphase ist vollkommen kostenfrei und unverbindlich. Du kannst die Demo jederzeit kündigen und hast keinerlei Verpflichtungen.

Warum gibt es nur einen Tarif?

eWoolution bildet die Schnittmenge der gängigsten Anforderungen von Shopbetreibern und möchte bewusst keine eierlegende Wollmilchsau der Webshop-Systeme sein. Mehr Infos findest du unter „Warum eWoolution“.

Wie kann ich kündigen?

Du kannst dies über das Kundenmenü vornehmen. Alternativ darfst du uns auch in Notfällen eine E-Mail an service@ewoolution.de schreiben.

Warum kann ich nicht per Überweisung zahlen?

Leider können wir nur Zahlungsmethoden akzeptieren, die automatische wiederholte Zahlungen ermöglichen. Eine Übersicht findest du unter der Infoseite Zahlungsarten.

Können individuelle Anpassungen beauftragt werden?

Nein, dies ist leider schon aus Sicherheits- und Gewährleistungsgründen innerhalb der eWoolution-Familie nicht möglich und vorgesehen. Gerne darfst du uns aber eine E-Mail schreiben, falls du deinen Onlineshop auslösen möchtest. Wir finden mit dir eine Lösung.

Wie viele Benutzer können das Shopsystem verwenden?

Du kannst beliebig viele Benutzer anlegen und eWoolution mit so vielen Freunden und Bekannten gemeinsam nutzen wie du möchtest.

Kann ich meine Wunsch-Domain verwenden?

Standardmäßig erhälst du eine Subdomain unter ewoolution.de. Selbstverständlich kannst du auch eine eigene Domain verwendet. Wie du diese mit deinem Shop verbinden kannst, erfährst du unter unserer Anleitung.

Kann ich meine Wunsch-E-Mail-Adressen verwenden?

Keine Sorge, du musst weder an deinem Notebook, Tablet oder Smartphone Einstellungen ändern noch gehen dir E-Mails verloren. Du verwendest deinen bestehenden E-Mail-Account einfach weiter. Im eWoolution-Backend erfährst du, wie du System-Nachrichten an deine Wunsch-E-Mail-Adressen senden lassen kannst.

Können wir als Agentur Partner werden?

Na freilich! Alle Infos findet ihr unter unserer Affiliate-Seite.

Kann ich Google Analytics verwenden?

Wenn du nicht nur Verkäufe sondern auch Daten über deine Besucher und Kunden erheben möchtest, kannst du deine Google-Analytics Tracking-ID verwenden. Wie du sie im Shop einbindest, wird dir im Backend durch übersichtliche Onscreen-Touren erklärt.

Funktionen und Features

Wird Mehrsprachigkeit unterstützt?

Mehrsprachigkeit ist recht komplex. Da wir noch keine einfache Lösung für alle Nutzer bereitstellen können, wird Mehrsprachigkeit noch nicht unterstützt. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran, euch diese Option anbieten zu können.

Können unterschiedliche Steuersätze hinterlegt werden?

Es werden nicht nur mehrere Steuersätze unterstützt, sondern auch immer die korrekten Berechnungen angewandt. Egal ob Reverse-Charging bei Verkäufen ins Ausland, Besonderheiten bei virtuellen Produkten wie Downloadartikeln oder die komplexe Kalkulation der anteilsmäßigen Umsatzsteuer auf die Versandkosten: Du musst dich um nichts kümmern, selbst wenn du nicht verstanden hast, um was es sich bei den eben genannten Begriffen handelt.

Können digitale Artikel und Downloadprodukte verkauft werden?

Ja, das Verkaufen von digitalen (Download)-Produkten ist eine Standardfunktion von eWoolution.

Sind Produktbewertungen durch Kunden möglich?

Ja, Kunden können deine wunderbaren Artel mit 5-Sterne-Bewertungen überfluten und ihre Begeisterung der Welt kundtun.

Gibt es Unterstützung für Coupons und Gutscheine?

Ja, du kannst deinen Kunden mit Gutscheinen und Coupons die Entscheidungen für Einkäufe erleichtern und dich über höhere Umätze freuen.

Ist eWoolution SEO-tauglich?

SEO-Titles? – ja!
Meta-Descriptions? – natürlich!
benutzerfreundliche URLs? – logisch!

Jetzt liegt es nur noch an deinem Talent und Eifer, das Rennen um die besten Positionierungen zu gewinnen.

Ist eine Lagerverwaltung möglich?

Du kannst für Artikel Lagerbestände hinterlegen und entscheiden, ob auch ausverkaufte Waren bestellt werden dürfen. Natürlich wirst du über kritische Lagerbestände informiert, wenn du dies möchtest. So kannst du bei Top-Sellern immer rechtzeitig für Nachschub sorgen.

Wie funktioniert die Anbindung an die Buchhaltung?

Du hast die Möglichkeit, deine Bestellungen über eine CSV-Datei zu exportieren. Dein Buchhalter oder FiBu-Programm kann diese Daten in der Regel problemlos verarbeiten.

Gibt es Unterstützung von SSL?

Dein Onlineshop ist über unsere Subdomain unter ewoolution.de automatisch SSL-Zertifiziert. Wenn du eine eigene Domain verwendet, kannst du bei den meisten Hostern ein eigenes Zertifikat beantragen.

Welche Erweiterungen können installiert werden?

Es ist aus Sicherheitsgründen nicht möglich, eigene Erweiterungen zu installieren. Falls du deinen Onlineshop auslösen möchtest, schreibe uns eine E-Mail und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Ist der Shop optimiert für mobile Endgeräte?

Dir stehen Layout-Templates zur Verfügung, die technisch unter den Kriterien des sogenannten Responsive Design erstellt wurden. Somit ist dein Webshop vorbereitet für mobile Endgeräte wie Tablets oder Smartphones.

Kann ich selbst Bilder und Texte tauschen?

Selbstverständlich kannst du deinen Onlineshop mit Inhalten ausgestalten, wie es dir beliebt. Die Anleitungen hierzu findest du im Shopbetreiber-Backend in Form von übersichtlichen Onscreen-Tutorials.

Welche Produkttypen können verkauft werden?

Du kannst einfache Produkte und variable Produkte mit z.b. unterschiedlichen Farben und Größen verkaufen. Daneben gibt es auch die Option, deinen Kunden Downloadartikel wie beispielsweise E-Books oder Software anzubieten.

Können Reports und Auswertungen erstellt werden?

Du hast die Möglichkeit, deine Auswertungen über deine Verkäufe vorzunehmen. Filter nach Zeit und Produkten und Kategorien sind hier ebenso obligatorisch wie die Option, dir die Analysen grafisch anzeigen zu lassen.