FAQ – Häufige Fragen

Wer suchet, der findet

Schwirren über einem Kopf einige Fragezeichen? Dann helfen wir dir gerne sie gegen Ausrufezeichen zu tauschen. Gib in dem nachfolgenden Suchfeld Stichworte zu den Themen ein, auf die du Antworten wünschst und wähle aus den passenden Vorschlägen aus.

1
Ist die Testphase wirklich komplett kostenlos?

Ja, die 30-tägige Testphase ist vollkommen kostenfrei und unverbindlich. Du kannst die Demo jederzeit kündigen und hast keinerlei Verpflichtungen.

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2
Warum gibt es nur einen Tarif?

eWoolution bildet die Schnittmenge der gängigsten Anforderungen von Shopbetreibern und möchte bewusst keine eierlegende Wollmilchsau der Webshop-Systeme sein. Mehr Infos findest du unter „Warum eWoolution“.

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3
Welche Leistungen beinhaltet das ABO von eWoolution?

Funktionsgarantie:
Für WooCommerce gibt es tausende Erweiterungen. Doch nicht jedes Plugin harmoniert mit anderen Komponenten. Die Fehlersuche ist oft zeitraubend. eWoolution hingegen garantiert dir eine reibungslose Funktionalität des gesamten Systems. Somit kannst du dich auf das Wesentliche konzentrieren und nicht die Zeit damit verbringen, den Shop zu warten.

Hosting:
Egal wie hoch du mit deinem Shop hinaus wächst, musst du dir niemals Sorgen um die Performance machen. Bei einem WooCommerce-Shop musst du dich hingegen immer darum kümmern, den jeweils passenden Hosting-Tarif für deine Anforderungen zu buchen. Bei eWoolution sind diese Kosten bereits im Abomodell enthalten.

Update-Flatrate:
Sicherheit geht vor. Was für Daten im Allgemeinen gilt, trifft umso mehr auf deinen Shop zu. Schließlich verwaltest du nicht nur Bestellungen und deinen Artikelstamm, sondern auch sensible Kundendaten, die bei einem Angriff abgegriffen werden könnten. Aus diesem Grund müssen sämtliche Komponenten unentwegt auf dem aktuellsten Stand gehalten werden. eWoolution wartet deinen Shop täglich, auch wenn du im Urlaub oder krank sein solltest. Denn Sicherheit kennt keine Auszeit.

Automatisierte Backups:
Zu einem gewissenhaften Sicherheitskonzept gehört auch die Erstellung von Backups. So bist du für jedes denkbare Szenario gewappnet und kannst deine Gedanken um wichtigere Dinge kreisen lassen als Horrorszenarien, die ein Datenverlust mit sich bringen würde.

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4
Werden die Daten und Einstellungen des Demoshops bei der Aktivierung übernommen?

Selbstverständlich war keine Mühe umsonst. Sämtliche Daten und Einstellungen, die in der Demoversion eingegeben wurden, werden nach Aktivierung in deinen Live-Shop übernommen.

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5
Wie wird meine Domain mit dem Shop verknüpft?

Du musst dich nach der Aktivierung des Live-Shops zunächst um nichts kümmern. Unsere Techniker setzen sich mit dir in Verbindung. Halte die Zugangsdaten deines Hosters/Providers bereits. Du benötigst daher keinerlei Know-How, um die Wunschdomain an deinen eWoolution-Shop anzubinden.

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Ist eWoolution SEO-tauglich?

SEO-Titles? – ja!
Meta-Descriptions? – natürlich!
benutzerfreundliche URLs? – logisch!

Jetzt liegt es nur noch an deinem Talent und Eifer, das Rennen um die besten Positionierungen zu gewinnen.

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Ist mein Onlineshop SSL zertifiziert?

Dein Onlineshop ist über unsere Subdomain unter ewoolution.de automatisch SSL-Zertifiziert. Wenn du eine eigene Domain verwendet, kannst du bei den meisten Hostern ein eigenes Zertifikat beantragen.

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Kann ich meine Wunsch-E-Mail-Adressen verwenden?

Keine Sorge, du musst weder an deinem Notebook, Tablet oder Smartphone Einstellungen ändern noch gehen dir E-Mails verloren. Du verwendest deinen bestehenden E-Mail-Account einfach weiter. Im eWoolution-Backend erfährst du, wie du System-Nachrichten an deine Wunsch-E-Mail-Adressen senden lassen kannst.

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Wie viele Benutzer können das Shopsystem verwenden?

Du kannst beliebig viele Benutzer anlegen und eWoolution mit so vielen Freunden und Bekannten gemeinsam nutzen wie du möchtest.

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Welche Rolle muss ich einem anderen Benutzer zuweisen, um mein System zu bearbeiten?

Damit ein weiterer Benutzer den Shop administrieren kann, muss die Rolle „Shopmanger“ vergeben werden.

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Gibt es ein maximale Produktanzahl?

Die Evolution deines Onlineshops darf nicht ins Stocken geraten, daher gibt es keine Beschränkung für die Menge deiner Produkte.

Tipp:
Damit die Ladezeit deines eWooltuion Shops auch bei sehr vielen Produkten optimal ist, solltest du deine Bilder weboptimiert einfügen.

Kostenlos Bilder (.jpg und .png) optimieren:
tinypng.com

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Welche Produkttypen kann ich verkaufen?

Mit eWoolution kannst du alle gängigen und auch spezielle Produkttypen anbieten.

Produkttypen:

  • Einfache Produkte
  • Variable Produkte mit zum Beispiel unterschiedlichen Farben und Größen
  • Downloadbare Produkte wie zum Beispiel E-Books, Software und Gutscheine
  • Individualisierte Produkte wie zum Beispiel bedruckte T-Shirts
  • Buchungen von Seminaren/Terminen
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Kann ich selbst Bilder und Texte tauschen?

Selbstverständlich kannst du deinen Onlineshop mit Inhalten ausgestalten, wie es dir beliebt. Die Anleitungen hierzu findest du im Shopbetreiber-Backend in Form von übersichtlichen Onscreen-Tutorials.

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Ist eine Lagerverwaltung von Haus aus integriert?

Du kannst bei eWoolution Lagerbestände für Artikel hinterlegen und entscheiden, ob auch ausverkaufte Waren bestellt werden dürfen. Natürlich wirst du über kritische Lagerbestände informiert, wenn du dies möchtest. So kannst du bei Top-Sellern immer rechtzeitig für Nachschub sorgen.

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Können Reports und Auswertungen erstellt werden?

Du hast die Möglichkeit, deine Auswertungen über deine Verkäufe vorzunehmen. Filter nach Zeit, Produkten und Kategorien sind ebenso obligatorisch wie die Option, dir die Analysen grafisch anzeigen zu lassen.

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Kann ich Google Analytics verwenden?

Wenn du nicht nur Verkäufe sondern auch Daten über deine Besucher und Kunden erheben möchtest, kannst du deine Google-Analytics Tracking-ID verwenden. Wie du sie im Shop einbindest, wird dir im Backend durch übersichtliche Onscreen-Touren erklärt.

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Kann ich meinen Shop in mehreren Sprachen betreiben?

Ja, dein eWoolution Shop kann in mehreren Sprachen betrieben werden. Durch eine Erweiterung werden alle relevanten Shopseiten (Mein Konto / Warenkorb / Kasse) in alle Sprachen dupliziert. Auch deine E-Mail Templates werden für alle benötigten Sprachen erweitert.

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Welche Market-Places werden unterstützt?

eWoolution ermöglicht die Anbindung an eBay und Amazon.

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Gibt es Unterstützung für Coupons und Gutscheine?

Ja, du kannst deinen Kunden mit Gutscheinen und Coupons die Entscheidungen für Einkäufe erleichtern und dich über höhere Umätze freuen.

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Sind Produktbewertungen durch Kunden möglich?

Ja, Kunden können deine wunderbaren Artel mit 5-Sterne-Bewertungen überfluten und ihre Begeisterung der Welt kundtun.

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Können unterschiedliche Steuersätze hinterlegt werden?

Es werden nicht nur mehrere Steuersätze unterstützt, sondern auch immer die korrekten Berechnungen angewandt. Egal ob Reverse-Charging bei Verkäufen ins Ausland, Besonderheiten bei virtuellen Produkten wie Downloadartikeln oder die komplexe Kalkulation der anteilsmäßigen Umsatzsteuer auf die Versandkosten: Du musst dich um nichts kümmern, selbst wenn du nicht verstanden hast, um was es sich bei den eben genannten Begriffen handelt.

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Ist E-Mail-Marketing möglich?

eWoolution ermöglicht über ein sehr umfangreiches Newsletterplugin auch Email-Marketing.

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Ist die Anbindung an Buchhaltungssysteme möglich?

Damit deine Buchhaltung immer korrekt ist, kannst du bei eWoolution externe Partner anbinden. So trittst du dem deutschen Paragraphendschungel sicher entgegen.

Buchhaltungs-Dienstleister:

  • Lexoffice
  • easybill

Dein Wunschanbieter ist nicht dabei? Gar kein Problem, schreibe unseren Support an, wir prüfen für dich die Möglichkeit der Anbindung.

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Ist die Anbindung an Fulfillment-Dienstleister möglich?

Lagere deine Arbeit aus! Zu diesem Zweck kannst du bei eWoolution natürlich Fulfillment Dienstleister anbinden.

Fulfillment Dienstleister:

  • DHL-Fulfillment
  • Amazon-Fulfillment

Dein Wunschanbieter ist nicht dabei? Gar kein Problem, schreibe unseren Support an, wir prüfen für dich die Möglichkeit der Anbindung.

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Ist die Anbindung von Dropshipping Partnern möglich?

Ein Dropshipping Partner ermöglicht dir einen schnellen Zugriff auf ein großes Produktsortiment, dass du in deinem eWoolution Shop anbieten kannst. Wichtig ist natürlich, dass deine Warenbestände im Shop regelmäßig aktualisiert werden. Dafür steht dir bei eWoolution die Möglichkeit eines CSV- oder XML-Imports standardmäßig zur Verfügung.

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Ist eine Multichannel Anbindung möglich?

Auch im Bereich der Anbindung von Multichannel-Lösungen hat eWoolution sich für dich schlau gemacht. Viele Vertriebskanäle intelligent zu verwalten, erspart dir viel Zeit bei administrativen Aufgaben, die du gewinnbringend investieren kannst.

Multichannel-Lösungen:

  • Billbee

Dein Wunschanbieter ist nicht dabei? Gar kein Problem, schreibe unseren Support an, wir prüfen für dich die Möglichkeit der Anbindung.

 

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Ist die Anbindung an ein Warenwirtschaftssystem möglich?

Zur optimalen Verwaltung deiner Artikel hat eWoolution mehrere Warenwirtschaftssystemen für dich getestet. Dabei wurde wie immer darauf geachtet, dass alle Komponenten nahtlos ineinander greifen und dir die bestmögliche Arbeitsweise garantieren.

Warenwirtschaftssysteme:

Dein Wunschsystem ist nicht dabei? Gar kein Problem, schreibe unseren Support an, wir prüfen für dich die Möglichkeit der Anbindung.

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Ist die Integration eines POS Systems möglich?

Natürlich hast du bei eWoolution die Möglichkeit dein gesamtes Geschäft und den Onlineshop mit einem POS System zu kombinieren. Dabei wurde wie immer darauf geachtet, dass alle Komponenten nahtlos ineinander greifen und dir die bestmögliche Arbeitsweise ermöglichen.

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Müssen Service Pakete gebucht werden?

Der Support in Form von Service-Paketen ist optional und muss nicht gebucht werden.

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Wo können Bilder und Grafiken für den Shop gekauft werden?

Es gibt öffentliche Plattformen auf denen man günstig Bilder und Grafiken in verschiedenen Formaten und Größen kaufen kann.

Empfehlungen:

  1. Fotolia
  2. 99Designs
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Sind die Inhalte der Demoversion vergleichbar mit dem Resultat der Service-Pakete?

Im Bereich Design ist die Demoversion vergleichbar. Natürlich gilt ein Grundsatz „Gute Bilder machen schöne Shops“!

Das Einrichtungspaket ist deutlich umfangreicher als der Demoshop, es werden alle relevanten Komponenten wie Payment, Versand, Steuern usw. speziell für Ihre Anforderungen eingerichtet.

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Was kostet es einen kompletten Shop umzuziehen?

Bei eWoolution ist die Kalkulation einen Shop umzuziehen denkbar einfach. Sämtliche Aufwände werden über die Service- und Modulpakete ermittelt.

Pakete:

  1. Servicepakete
  2. Modulpakete
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Können Sie mir Vorschläge für eine geeignete Menü- und Filterstruktur machen?

Eine geeignete Menü- und Filterstruktur ergibt sich aus einer Keywordrecherche. Nur wenn man weis, welches Suchvolumen und welche Wettbewerbsdichte für ein Keyword vorliegen, kann eine suchmaschinenoptimierte Struktur für Ihren Shop entwickelt werden. Alle benötigten Recherchen und Maßnahmen erstellen wir innerhalb des SEO-Pakets.

Pakete:

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Erstellt eWoolution automatisch eine Sitemap?

eWoolution erstellt automatisch eine Sitemap für Ihren Onlineshop, damit Sie strukturiert von Google bewertet werden können.

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Werden bei Retouren die Artikel automatisch oder manuell in den Lagerbestand gebucht?

Sobald für eine Retoure oder Teilretoure eine Gutschrift erstellt wird, erhöht sich der Artikelbestand in der internen Lagerhaltung automatisch.

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Kann ein Alterscheck für Produkte ab 18 Jahren vorgenommen werden?

eWoolution bietet mit einer einfachen Erweiterung die Möglichkeit einen Alterscheck im Bestellprozess vorzunehmen.

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Sind individuelle Formulare möglich?

Durch ein simples Drag & Drop System können bei eWoolution so viele individuelle Formulare wie benötigt auch ohne Programmierkenntnisse erstellt werden.

Wo erstelle ich Formulare?
Formulare können im Backend unter Inhalt -> Formulare erstellt werden.

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Können Kunden ein Kundenkonto eröffnen?

Deine Kunden können ein Kundenkonto eröffnen und viele hilfreiche Einstellungen tätigen, damit der regelmäßige Einkauf zu einem Vergnügen wird.

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Ist eWoolution multishopfähig?

Leider kann aktuell mit eWoolution kein Multishop erstellt werden.

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Kann ich selbst externe Plugins und Erweiterungen installieren?

Leider ist es aus Gründen der Gewährleistung nicht möglich.

Der Hintergrund: Sämtliche Module sind aufeinander abgestimmt und geprüft. Werden nun von uns nicht getestete Erweiterungen installiert, sind wir bei eventuell auftauchenden Fehlfunktionen in der „Beweispflicht“. Wir müssen demnach nachweisen, dass das Fehlverhalten nicht auf die eWoolution-Basisfunktionen zurückzuführen ist.

Dies bei tausenden Kunden nicht gewissenhaft zu handhaben.

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Können wir als Agentur Partner werden?

Na freilich! Alle Infos findet ihr unter unserer Affiliate-Seite.

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Wie kann ich kündigen?

Du kannst dies über das Kundenmenü vornehmen. Alternativ darfst du uns auch in Notfällen eine E-Mail an service@ewoolution.de schreiben.

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